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【分享】沟通的艺术

关键词:沟通的艺术、颢天成、hodenshi、在线培训    发布时间:2011年10月9日   点击次数:308次

沟通是一门艺术。但凡能称为艺术的事情,一般都是看似简单,其实又非常有深度的事情。

先用一张图来诠释沟通差异。

 

 

个人觉得沟通,按水平大致分成四个阶段:

1..      知道自己在讲什么

许多人以为自己的沟通能力很棒,其实只是停留在表达层面,觉得只要表达清楚了,就以为达到沟通效果了,其实不然。

2..      知道对方在说什么

听清楚对方的话,不打断对方,能够让对方把想要表达的意思完全表达出来。(我们的坏习惯有哪些呢:‘我知道了’,‘你讲的我全都知道’,‘断章取义’)

3..      了解对方的想法

话中有话,了解对方说这个话背后的用意是什么,知道对方真正的需求是什么。(沟通高手往往通过观察,就能知道对方是什么风格的,根据对方的话语,猜出对方真正的用意是什么)

4..      达到自己的沟通目的

对方充分明白你的意思,认可你的想法和建议,并按照你的意思行动。(整个过程往往是轻松愉快)

 

了解对方的想法,也就是换位思考,说说容易做起来却很难。除了人生阅历之外,还可以看看书,多学习学习。推荐三本书:DISC团队的力量》,《色眼识人》,《九型人格》都是心理学方面的书。

以下是色眼识人中,最最精彩的部分,跟大家一起学习一下。

从古希腊的四液学(血液、黑胆、黄胆、黏液)说开始,历经后世曲折发展,今天用四种颜色代表人的四种性格类型,分别是:红、蓝、黄、绿

 

更多的了解对方,和对方保持同一频道,沟通的效果必将达到事半功倍。

沟通,有人以为只要人际交往时不隐瞒、真实地达本意就行了。其实这是很不够的。确实,不以诚相待就根本谈不上良性沟通,但往往真知灼见合理碰撞时也会不欢而散。因此,沟通不仅需要真实,也需要技巧。

 




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